Les réseaux sociaux en ligne sont devenus omniprésents : il est aujourd'hui difficile de construire une stratégie digitale pertinente sans communiquer sur Facebook ou Twitter, Youtube, Instagram, Linkedin, Snapchat... Et pour développer une image de marque sur les réseaux sociaux, il est essentiel de s'appuyer sur du contenu de qualité ainsi que sur une bonne connaissance de chacune des plateformes et de ses spécificités. Vous souhaitez vous lancer ou donner un coup d'accélérateur ? Early Spider met à votre disposition un(e) social media manager pour renforcer vos équipes.

Veille thématique

Le web social représente avant tout des communautés du partage. Le community management nécessite donc de s'appuyer sur des contenus intéressants, diversifiés... et pas uniquement publicitaires. Il faut bien entendu mettre en avant les contenus que produit la marque, mais ne pas s'y limiter.

Nous recommandons de ce fait la mise en place d'un dispositif de veille personnalisé. En s'appuyant sur des flux RSS, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, il sera ainsi possible de faire émerger chaque semaine de nouveaux contenus pertinents :

Cet outil de curation peut également être mobilisé afin de mener une veille e-réputation sur la marque. Les contenus positifs pourront ainsi être relayés et amplifiés, tandis que les échos négatifs pourront être analysés afin d'envisager une réponse, qu'elle soit sur le produit ou dans une action de communication.

Création et publication de posts

Les réseaux sociaux en ligne ont leurs propres codes, et ils changent sensiblement d'une plateforme à l'autre : tonalité des messages, type et importance des médias, utilisation de mentions d'autres utilisateurs et de hashtags, nombre de caractères... Que ce soit pour dynamiser votre action au long cours sur les réseaux ou pour couvrir un événement avec un dispositif de live tweeting, Early Spider vous accompagne pour booster votre marketing 2.0.

Sur la base d'un socle de contenus et d'une charte éditoriale 2.0 définie en amont, nous pouvons nous charger de la rédaction des textes, de la recherche de médias libres de droits ou encore de la création de contenus personnalisés. En veille permanente sur les évolutions des réseaux et les exemples de réussite, nous concevons nos posts afin de maximiser leur portée organique. Ils peuvent être validés avant publication et, si nécessaire, peuvent aussi être traduits en anglais ou en espagnol afin de leur donner une portée internationale.

Modération, animation et bilans

Internet est un monde d'instantanéité, et la réactivité est essentielle pour bien communiquer sur les réseaux sociaux. Nos prestations en social media management intègrent cet impératif, avec notamment une modération 7 jours sur 7.

Plus globalement, nous sommes force de propositions sur les actions à mener afin d'élargir l'audience naturellement : optimisation du paramétrage des comptes, teasings et opérations spéciales, développement des interactions, ciblage et sollicitation de leaders d'opinion, déploiement d'une nouvelle fonctionnalité comme un chatbot (ou robot conversationnel)... Nous pouvons également mettre en place et assurer le suivi de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux.

Le marketing 2.0 présente enfin l'intérêt de pouvoir mesurer très précisément l'impact des actions de communication et leur ROI (retour sur investissement). À intervalles réguliers, par exemple une fois par mois et une fois par an, nous pouvons ainsi vous proposer une synthèse en infographie des indicateurs clés. Ces bilans permettent une analyse aussi bien quantitative (nombre de posts, de nouveaux followers, de like...) que qualitative (taux d'engagement, thématiques porteuses, identification des followers...) afin d'affiner la stratégie globale.